Politique de confidentialité — HORLIA

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont HORLIA collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou utilisez les services proposés sur la boutique en ligne.

HORLIA attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et, plus généralement, à la réglementation applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

HORLIA — [à remplacer par le nom légal de l’entreprise ou de l’entrepreneur individuel]
Adresse : 19 Rue Georges Pompidou, 59560 Comines, France
E-mail : boutiquesupportcontact@gmail.com
Téléphone : +33 6 46 11 76 51

Si vous disposez d’une adresse e-mail professionnelle dédiée à HORLIA, nous vous recommandons de remplacer l’adresse Gmail ci-dessus par cette adresse.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, date et numéro de commande, retours, remboursements, annulations et historique d’achat.

• Données relatives au compte client : identifiants, préférences, paramètres et historique lié au compte.

• Données de paiement : informations nécessaires à la validation du paiement et à la confirmation de la transaction.

• Données de navigation et données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques, pages consultées et interactions avec le site.

• Données issues de vos échanges avec nous : contenu des messages envoyés au service client ou via les formulaires du site.

• Données relatives aux préférences marketing et cookies : consentements, refus, préférences publicitaires et abonnements aux communications commerciales.

Données bancaires

Les paiements sont traités par Shopify et/ou par les prestataires de paiement proposés lors du passage de commande.

HORLIA n’a pas vocation à recevoir ni à conserver directement le numéro complet de votre carte bancaire ou votre cryptogramme de sécurité. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement dans leur environnement sécurisé, conformément à leurs propres obligations de sécurité.

3. Comment vos données sont collectées

Vos données peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez HORLIA ;

• automatiquement lors de votre navigation, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;

• auprès de Shopify et de prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique ;

• auprès de prestataires de paiement, de livraison, de prévention de la fraude ou de services nécessaires à l’exécution de votre commande.

4. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelles bases légales

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’une base légale nous y autorise.

Gestion des commandes et du service client

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;

• encaisser les paiements ;

• organiser l’expédition et le suivi ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• répondre à vos demandes ;

• gérer votre compte client.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Obligations légales et comptables

Certaines informations sont conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales, administratives ou légales applicables.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

• sécuriser le site et les transactions ;

• détecter les tentatives de fraude ;

• prévenir les utilisations abusives ;

• protéger HORLIA, ses clients et ses systèmes informatiques.

Base légale : intérêt légitime de HORLIA à assurer la sécurité de son activité.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouveautés, offres ou communications commerciales uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis.

Amélioration du site et mesure d’audience

Nous pouvons utiliser certaines données afin de comprendre l’utilisation du site, améliorer son ergonomie, mesurer ses performances et analyser l’efficacité de nos services.

Lorsque ces traitements reposent sur des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, ils ne sont réalisés qu’après votre consentement.

5. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Elles peuvent notamment être communiquées à :

• Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de la boutique ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos transporteurs et partenaires logistiques ;

• nos fournisseurs ou partenaires chargés de préparer ou expédier une commande ;

• nos prestataires techniques, informatiques, d’hébergement, d’analyse ou de sécurité ;

• nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transmission des données aux fournisseurs et partenaires logistiques

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, HORLIA peut transmettre à un fournisseur ou à un partenaire logistique uniquement les données nécessaires à la préparation et à l’expédition de votre colis.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse de livraison ;

• votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au transport ;

• les produits commandés et les informations nécessaires à leur livraison.

Ces données ne doivent être utilisées par ces partenaires que pour assurer l’exécution de la commande et les services associés.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par HORLIA, Shopify ou nos partenaires de livraison et de traitement des commandes peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous veillons, dans la mesure de nos obligations et de nos possibilités, à limiter les données transmises au strict nécessaire.

8. Shopify

La boutique HORLIA fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurité, au paiement, à la prévention de la fraude, à l’amélioration de ses services et aux fonctionnalités proposées aux marchands.

Shopify agit selon les situations comme sous-traitant ou comme responsable de certains traitements qui lui sont propres.

Pour les traitements dont Shopify est directement responsable, vous pouvez consulter la politique de confidentialité et le portail de confidentialité de Shopify.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour :

• conserver le contenu de votre panier ;

• sécuriser la navigation et le paiement ;

• assurer le fonctionnement des comptes clients ;

• mémoriser certains choix nécessaires au service.

D’autres cookies peuvent servir à :

• mesurer l’audience ;

• analyser la navigation ;

• personnaliser l’expérience ;

• mesurer les performances publicitaires ;

• proposer de la publicité personnalisée.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment grâce à l’outil « Préférences en matière de cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux principales fonctionnalités de la boutique.

10. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est requis, pendant les durées légales d’archivage.

À titre principal :

• Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos droits ou le respect de nos obligations.

• Factures, commandes et pièces comptables : jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation comptable l’exige.

• Données utilisées pour la prospection commerciale concernant un client : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

• Données d’un prospect n’ayant jamais commandé : jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

• Données nécessaires à la gestion d’une opposition à la prospection : au moins 3 ans, uniquement afin de respecter cette opposition.

• Choix relatifs aux cookies : conservés pendant une durée raisonnable afin de ne pas vous solliciter à chaque visite ; une durée de l’ordre de 6 mois peut être utilisée pour mémoriser votre choix.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.

11. Sécurité

HORLIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• l’altération ;

• la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut offrir une sécurité absolue.

Nous vous invitons à ne jamais transmettre de données bancaires, mots de passe ou autres informations particulièrement sensibles par e-mail ou par un canal non sécurisé.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

• droit à la portabilité de certaines données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

13. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter HORLIA :

E-mail : boutiquesupportcontact@gmail.com
Téléphone : +33 6 46 11 76 51
Adresse : 19 Rue Georges Pompidou, 59560 Comines, France

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Mineurs

La boutique HORLIA n’est pas destinée spécifiquement aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement les données personnelles d’enfants n’ayant pas la capacité juridique nécessaire pour utiliser seuls les services proposés.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la demande et, lorsque cela est nécessaire, procédions à leur suppression.

16. Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

HORLIA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces services tiers.

Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre vos informations.

17. Modification de la Politique de confidentialité

HORLIA peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• d’une évolution de ses services ;

• d’une évolution de ses prestataires ;

• d’une modification législative ou réglementaire ;

• d’une modification de ses pratiques de traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

HORLIA — Matys PETRCIC
19 Rue Georges Pompidou
59560 Comines
France

E-mail : boutiquesupportcontact@gmail.com